Le démarchage téléphonique abusif est une nuisance quotidienne pour de nombreux Français. Avec l'adoption de la loi n° 2020-901 du 24 juillet 2020, les règles se sont durcies pour les démarcheurs, offrant plus de protections aux consommateurs.
Les nouvelles règles du jeu
La loi impose désormais aux professionnels de clairement identifier la nature commerciale de l'appel dès le début de la conversation et interdit l'utilisation de numéros masqués. De plus, le démarchage pour des travaux de rénovation énergétique est complètement interdit, sauf exceptions spécifiques.
Inscrivez-vous sur Bloctel
Bloctel est le service officiel d'opposition au démarchage téléphonique. L'inscription est gratuite et doit être renouvelée tous les trois ans. Cela n'empêche pas tous les appels, mais réduit significativement leur nombre.
Que faire en cas de démarchage abusif ?
Si vous continuez à recevoir des appels indésirables malgré votre inscription sur Bloctel, vous avez le droit de signaler ces abus. Les sanctions pour les entreprises ne respectant pas les règles ont été significativement augmentées.
Questions fréquentes
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Comment m'inscrire sur Bloctel ?
Visitez le site www.bloctel.gouv.fr pour vous inscrire gratuitement. L'inscription est valable trois ans et peut être renouvelée.
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Que faire si je reçois un spam vocal ?
Pour signaler un spam vocal, envoyez par SMS au 33700 le mot "spamvocal" suivi du numéro de l'appelant.
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Quelles sont les sanctions pour les démarcheurs qui enfreignent les règles ?
Les amendes administratives peuvent atteindre jusqu'à 75 000 € pour les personnes physiques et 375 000 € pour les entreprises.
Les conseillers Pavillon Prévoyance se tiennent à votre disposition pour répondre à toutes vos interrogations : contactez-nous.
